{"id":3406,"date":"2018-02-08T08:25:20","date_gmt":"2018-02-08T07:25:20","guid":{"rendered":"http:\/\/ardea.srl\/?p=3406"},"modified":"2019-02-06T17:36:37","modified_gmt":"2019-02-06T16:36:37","slug":"intervista-a-gianpaolo-mura-bps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ardea.srl\/it\/intervista-a-gianpaolo-mura-bps\/","title":{"rendered":"Intervista a Gianpaolo Mura: la nostra esperienza con BPS"},"content":{"rendered":"

Durante l’ultimo anno \u00a0abbiamo progettato e costruito per Banca Popolare di Sondrio<\/a> un percorso di formazione online per tecnici e sviluppatori.<\/p>\n

L’esigenza del cliente era di portare sulla propria piattaforma di formazione a distanza quei contenuti di base indispensabili per i dipendenti dell’area tecnico-informatica. Contenuti che altrimenti occorreva riproporre spesso in aula come aggiornamento, rinforzo o formazione in ingresso rivolgendosi ad esperti esterni.<\/p>\n

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Abbiamo definito\u00a0nel dettaglio bisogni e contenuti\u00a0con i referenti delle aree applicative. Questo lavoro minuzioso di analisi dei bisogni \u00e8 stato indispensabile per ottenere un percorso di formazione<\/a> rispondente\u00a0alle esigenze del management e utile nonch\u00e9 gradevole\u00a0per i dipendenti in apprendimento.<\/p>\n

Intervista a Gianpaolo Mura<\/h2>\n

Abbiamo intervistato Gianpaolo Mura, responsabile architetture applicative e metodologia in BPS,\u00a0per sentire direttamente da lui com’\u00e8 stata questa esperienza di lavoro con noi. Di seguito vi riportiamo il testo dell’intervista:<\/p>\n

BPS utilizza\u00a0gi\u00e0 da tempo l’erogazione a distanza per alcuni ambiti\u00a0della formazione interna. Ci puoi spiegare quali sono questi\u00a0ambiti e quali i fornitori dei corsi?<\/b><\/p>\n

Molti corsi ci vengono forniti da ABI Formazione<\/i> per i temi di normativa bancaria comuni a tutto il settore. Per specifici prodotti o servizi\u00a0invece ci rivogliamo alla nostra partecipata Edulife<\/i> che ci fornisce corsi ad hoc.<\/p>\n

Qual \u00e8 il livello di interazione con questi fornitori per concordare i corsi? Li comprate gi\u00e0 ‘confezionati’ oppure potete commissionarli\u00a0indicando ad esempio\u00a0le necessit\u00e0 di apprendimento\u00a0dei destinatari o il livello di dettaglio dei contenuti?<\/b><\/p>\n

Quelli di ABI sono corsi standard e non possono essere modificati; per gli altri c’\u00e8 il nostro pieno coinvolgimento.<\/p>\n

Perch\u00e9 avete deciso di portare online la formazione di base per l’area tecnico-informatica?<\/b><\/p>\n

La prima idea era basata sulla formazione in aula gestita da personale interno ma poi ci siamo resi conto che non sarebbe stata adeguata. Le persone hanno bisogno di queste competenze in momenti diversi della loro vita lavorativa e in molti casi avremmo rischiato di erogare formazione mesi prima di una sua effettiva spendibilit\u00e0. Inoltre avremmo distolto da\u00a0altre attivit\u00e0 il personale dedicato a formare i colleghi – ovviamente il pi\u00f9 competente riguardo a questi temi – impegnandolo full time nella preparazione ed erogazione\u00a0dei corsi.<\/p>\n

Com’\u00e8 nato il progetto di questi corsi?\u00a0Vi siete confrontati con i responsabili d’area? Avete ascoltato i dipendenti per capire cosa servisse effettivamente loro per lavorare? Oppure\u2026?<\/b><\/p>\n

Ci siamo accorti che non tutti i colleghi hanno competenze aggiornate per capire i sistemi informatici pi\u00f9 “moderni”, che sono sempre pi\u00f9 complessi e con i quali \u00e8 diventato indispensabile poter interagire. Per costruire una base comune di conoscenze abbiamo deciso di organizzare un percorso di formazione online che poi \u00e8 comunque arricchito con l’affiancamento durante i singoli corsi. Vista la specificit\u00e0 degli argomenti il progetto non \u00e8 stato gestito dall’ufficio deputato alla formazione ma da personale con competenze di dominio. Nel gruppo di progetto abbiamo coinvolto anche tre colleghi, Nicoletta, Giordano e Francesco, con competenze, esperienze e sensibilit\u00e0 differenti proprio per cercare di rappresentare al meglio le esigenze di tutti e anche il livello di profondit\u00e0 da applicare ai corsi.<\/p>\n

Perch\u00e9 avete scelto Ardea srl come partner per sviluppare questo progetto?<\/b><\/p>\n

Ardea aveva curato con soddisfazione la formazione in ambito Java Enterprise di un collega quindi ci siamo rivolti ad essa per capire se e come supportarci nei corsi in aula che avevamo previsto inizialmente. Inoltre \u00e8 un’azienda del territorio dove \u00e8 nata e ha sede la Banca e questo per noi ha valore.<\/p>\n

Com’\u00e8 stata l’interazione con Ardea per definire il dettaglio del progetto e dei contenuti dei singoli corsi?<\/b><\/p>\n

Ci \u00e8 piaciuta dai primi contatti perch\u00e9 ci ha convinti ad adottare l’approccio multimediale. Il progetto \u00e8 stato valutato fin da subito ad alto rischio: chi ha gestito il progetto internamente non aveva esperienza di formazione (in particolare multimediale) ed Ardea non conosceva le nostre caratteristiche. E’ stato difficile all’inizio ma poi \u00e8 diventato sempre pi\u00f9 facile; adesso noi sappiamo come organizzare una formazione multimediale e Ardea ha capito cosa serve al personale di un reparto IT bancario.<\/p>\n

Il completamento del progetto fino all’effettivo rilascio dei corsi su piattaforma \u00e8 avvenuto\u00a0nei tempi stimati? Se no, perch\u00e9 secondo te?<\/b><\/p>\n

Avevamo predisposto una pianificazione troppo ottimistica e, infatti, l’abbiamo rivista pi\u00f9 volte. Il motivo principale \u00e8 quello che ho gi\u00e0 evidenziato sopra, ovvero i tempi tecnici per costruire un’intesa piena tra noi, che non avevamo esperienza di formazione multimediale a distanza, e Ardea, che non conosceva caratteristiche ed esigenze tecnologico-informatiche del settore bancario. A questo si aggiunge che la priorit\u00e0 di un progetto di formazione \u00e8 spesso pi\u00f9 bassa rispetto ad altre attivit\u00e0.<\/p>\n

Il risultato\u00a0ha corrisposto\u00a0in modo soddisfacente alle vostre aspettative?<\/b><\/p>\n

S\u00ec, il risultato ci ha soddisfatto.<\/p>\n

Qual \u00e8 stato finora il feedback di chi ha seguito questi corsi online?<\/b><\/p>\n

Premetto che i corsi, in generale, non riscuotono particolare successo quando non sono scelti direttamente dal dipendente. Dopo aver erogato solo una parte della formazione la valutazione media va dal sufficiente al discreto con una prevalenza di voti pi\u00f9 alti tra i profili tecnici rispetto a quelli pi\u00f9 funzionali. Considerato il contesto lo reputo un risultato positivo.<\/p>\n

Nel pacchetto commissionato ad Ardea avete incluso una parte dedicata alle linee guida interne, finora accessibili con il wiki aziendale. Perch\u00e9? Avete gi\u00e0 avuto un feedback sufficiente per capire se in questo modo le linee guida interne sono maggiormente consultate e rispettate?<\/b><\/p>\n

Tutti i corsi prevedono un esame finale; nel caso delle linee guida vogliamo anche valutare le competenze acquisite dai fornitori esterni che devono operare nel nostro contesto. Fino ad ora per\u00f2 non abbiamo dati sufficienti per poter esprimere un parere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Durante l’ultimo anno \u00a0abbiamo progettato e costruito per Banca Popolare di Sondrio un percorso di formazione online per tecnici e sviluppatori. L’esigenza del cliente era di portare sulla propria piattaforma di formazione a distanza quei contenuti di base indispensabili per i dipendenti dell’area tecnico-informatica. Contenuti che altrimenti occorreva riproporre spesso in aula come aggiornamento, rinforzo […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3496,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[40,53],"class_list":["post-3406","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-e-learning","tag-formazione"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3406"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3500,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3406\/revisions\/3500"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ardea.srl\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}