Le nuove frontiere della formazione tecnica

La formazione tecnica è molto importante in azienda. Manuali completi ma inutilizzabili, procedure dettagliate ma illeggibili, istruzioni minuziose ma incomprensibili sono altrettanti problemi per molte organizzazioni.

Semplificare il linguaggio tecnico, introdurre chiarezza nelle procedure e nei manuali di istruzioni, puntare su una buona formazione tecnica riducono la complessità informativa e aumentano l’efficacia comunicativa. E con un indubbio ritorno per l’azienda.

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Immagina che io sia il tuo cliente. Sto per usare la tua macchina fotografica e devo capire come funziona. Ho da qualche parte il manuale – ma dove l’ho messo? – oppure … sì, posso andare sul sito e cercare il manuale d’uso in formato elettronico (un pdf uguale al cartaceo). Ah, troppe pagine, caratteri minuscoli, istruzioni incomprensibili tradotte in 20 e più lingue. Inutile, quello che si cerca non lo si trova mai, né si trova una spiegazione semplice e chiara che in due parole ti dica tutto. Bah, proviamo a venirne a capo da soli …

Ecco, questo è lo scenario tipico dell’utente alle prese con il tuo prodotto, un utente non proprio soddisfatto del tuo servizio. Già, perché il manuale d’uso è, sì, formazione tecnica ma è anche e soprattutto una componente importante del servizio al cliente.

Prova, allora, a fare del servizio il tuo punto di forza: trasforma il manuale d’uso in video tutorial. Perché? perché se vedo ricordo e se faccio capisco prima e capisco meglio.

Perché se mi dai un video tutorial chiaro e ben fatto resto con te e parlo bene di te. E la tua azienda cresce.

Ecco cosa possiamo fare per te:

• costruiamo percorsi di formazione tecnica in e-learning per rendere chiaro, piacevole e coinvolgente ogni argomento
• trasformiamo manuali complessi, procedure, norme, cataloghi in percorsi sintetici, chiari, coinvolgenti
• adattiamo linguaggi e strumenti ad ambienti e target specifici
• integriamo i percorsi di e-learning e la manualistica con infografiche per rendere semplice, rapida e chiara la formazione tecnica su procedure, prodotti e supporto al post vendita
• diamo struttura e uniformità al patrimonio di conoscenze aziendali con un linguaggio semplice e condiviso.

E per fare tutto questo usiamo gli strumenti per la formazione tecnica di oggi e di domani: infografiche, tutorial multimediali, riprese video e simulazioni, glossari, test di rinforzo, ipertesti.