Quello dell’e-learning è oggi un mercato solido e supportato dal riconoscimento, condiviso dai vertici aziendali, che la formazione e lo sviluppo delle competenze sono un importante fattore di business.
L’aumento della soddisfazione dei dipendenti, sostenuto dall’offerta di una formazione adeguata ed efficace, contribuisce ad incrementarne la produttività, e agisce anche come fattore di job retention. Un lavoratore soddisfatto, che vede riconosciuto il proprio talento e vede investire sulla crescita delle proprie conoscenze e competenze, non è solo un lavoratore più produttivo ma è anche un lavoratore che resta.
E-learning: la soluzione ideale per formare in azienda
Nuove generazioni di lavoratori, dai Millennials alla Gen Z, impongono di ripensare la formazione a loro misura; la tendenza delle aziende a delocalizzare la produzione incrementa la domanda di formazione sulle lingue e su conoscenze pratiche e specifiche.
L’e-learning, con il suo focus sulla tecnologia, è la risposta perfetta a queste nuove esigenze perché, rispetto alla formazione tradizionale, offre
- un rapporto migliore costo/efficacia
- un maggior grado di flessibilità e fruibilità
- un livello crescente di personalizzazione dei percorsi formativi.
Oggi, l’introduzione di tecnologie social, mobile, analytics e cloud ha aumentato ulteriormente la capacità attrattiva dell’e-learning. Per questo sempre più organizzazioni scelgono l’e-learning come soluzione migliore, adatta al proprio budget e capace di rispondere alle mutevoli esigenze del business.
I trend dell’e-learning nel 2019
Vediamo ora su quali fronti si svilupperà l’e-learning nei prossimi anni per rispondere alla richiesta da parte delle aziende di una formazione sempre più efficace, veloce, mirata, personalizzata e automatizzata.
Gestione automatizzata delle competenze
Negli ultimi anni le tecnologie formative si sono evolute: da semplici LMS progettati per ospitare e gestire contenuti didattici a sistemi su cloud con nuove funzionalità capaci di gestire in modo sicuro e “intelligente” i percorsi didattici.
Oggi le aziende chiedono di collegare la formazione allo sviluppo delle competenze: gli LMS devono diventare capaci di gestire un cospicuo volume di dati per disegnare percorsi di apprendimento a misura di persona basati sulle competenze da sviluppare.
Il LMS deve dunque offrire funzionalità che permettano di
- valutare le competenze
- gestire i ruoli
- assegnare specifiche attività di formazione per colmare i gap di competenze in ruoli specifici.
In questo modo diventa più semplice la ricerca delle persone giuste all’interno dell’azienda, si riducono i costi di assunzione e si assicura ai manager un modo per individuare i gap di competenze tra i dipendenti.
Social Learning
Gli strumenti per la formazione social e collaborativa costituiscono una delle maggiori priorità tecnologiche tra le organizzazioni.
L’essenza del social learning è il coinvolgimento, il focus si sposta dunque dall’erogazione dei contenuti al modo più efficace per aiutare i dipendenti a connettersi tra loro.
Il futuro delle tecnologie social non riguarda dunque lo sviluppo di uno specifico strumento o piattaforma, ma l’individuazione del modo migliore con cui questi strumenti possono supportare le interazioni tra i lavoratori e utilizzarle nei processi formativi.
Mobile learning
La fruizione da dispositivo mobile è ormai un must per la formazione in e-learning. Ma non basta che i contenuti si adattino allo schermo dello smartphone. Occorre che siano progettati con un approccio diverso, che ne faciliti la condivisione e che stimoli la conversazione tra gli utenti per incoraggiarli a pensare e a confrontarsi sugli obiettivi formativi.
I contenuti devono dunque avere caratteristiche imprescindibili:
- rilevanza: l’utilità pratica della pillola formativa deve essere immediatamente spendibile sul lavoro
- semplicità: se puoi, dillo con un video o con un’immagine
- ripetizione: ripetere i punti chiave aiuta a memorizzarli
- micro taglia (bite-sized): brevi ed efficaci, devono essere fruibili in qualsiasi momento
- gamification: elementi di gioco aumentano il coinvolgimento e l’interesse dell’utente.
Gamification
Anche la gamification resta uno dei must dell’e-learning per i prossimi anni. Creare incentivi o ricompense con cui premiare i migliori risultati formativi, costruire scenari in cui l’utente deve prendere decisioni, condividere i propri risultati con gli altri utenti sono altrettante strategie per aumentare il coinvolgimento delle persone e quindi aumentare l’efficacia della formazione.
La gamification permette anche di
- approcciare la formazione con un atteggiamento più positivo
- incrementare le opportunità di auto-apprendimento
- garantire agli utenti un controllo maggiore sulla propria esperienza formativa
- massimizzare il ROI: una formazione più coinvolgente ed efficace massimizza l’uso del budget.
Intelligenza artificiale
L’IA applicata all’e-learning serve a incrementare l’automazione e la personalizzazione del software utilizzato per la formazione online, simulando il comportamento umano, il linguaggio naturale e il ragionamento.
L’IA ha bisogno di un grosso volume di dati da analizzare: più dati sono disponibili, più mirati saranno i suggerimenti generati. Per questo motivo occorre progettare la formazione così da
- tracciare il più possibile l’esperienza di apprendimento dell’utente
- immagazzinare tutti i dati di tracciamento
- interpretarli restituendo feedback “intelligente”.
La formazione risulterà così supportata da una serie di algoritmi specializzati ciascuno per un compito specifico:
- analisi/lettura di contenuti
- estrazione di “pillole” formative
- ri-aggregazione delle “pillole” in percorsi formativi basati sulle preferenze e lo stile di apprendimento dell’utente.
La capacità di aggregare e selezionare i contenuti generati avrà anche una ricaduta lato amministrazione, liberando gli amministratori dai compiti più ripetitivi e complessi.
Il sistema risulterà così in grado di guidare l’efficacia complessiva di un percorso formativo individuale.
Conclusioni
Oggi sempre più organizzazioni riconoscono l’importanza della formazione come fattore di business strategico.
L’ingresso nel mondo del lavoro di nuove generazioni di lavoratori, la rapidità dell’evoluzione tecnologica in atto e la necessità di adattare le competenze a questo scenario hanno ridisegnato esigenze e opportunità della formazione.
E l’e-learning, con i trend che abbiamo delineato qui sopra, offre una base ideale su cui sviluppare le future strategie di formazione aziendale.
